深圳市金洲精工科技股份有限公司对本公司生产的产品实行“三包”服务，即：在确属我司产品品质问题的情况下包退包换，为我司的客户提供技术支持。
包退包换：我司对运输过程中以及客户使用中遇有质量问题（产品参数不符合标准或使用前产品已经损坏等情况），我司将负责为客户免费换货；对我司产品遇有严重的质量问题情况，我司将会为客户退换货，对因我司产品质量问题造成客户经济损失的，我司将与客户协商赔偿客户的全部或部分损失
包提供技术支持：我司为客户提供产品使用等方面的技术支持，客户有任何需要我司提供技术支持，我司承诺24小时内给出解决方案

我司对用户意见的处理有严格的程序文件，具体如下：
我们对用户意见的处理是一个循环封闭的处理环。我司员工接到用户反馈的意见后，首先对用户意见上报到市场营销部内务主管，然后由市场营销部内务主管将对用户意见进行分类，属于品质方面的意见，将由我司品质部相关工程师进行跟进处理，属于技术方面的意见将由我司技术支持部相关工程师进行跟进处理，最后各相关部门对用户意见跟进处理的结果汇总到市场营销部内务主管处，内务主管将把此次对用户意见的跟进情况反馈到用户相关人员处，若用户对此次处理的情况不满意，我们将对用户的意见进行再跟进，再反馈，如此至到用户满意，至此，对此次用户意见跟进处理的循环封闭环关闭。

PCB专用刀具部分

一.下单流程：
1. 标准 产品：询价（书面询价请注明联系人姓名及电话）-------下订购单------确定付款方式-----发货。
2. 非标准产品：可以按客户要求专业设计定做。

二.售后服务：
我们承诺为客户提供专业，完善的售后服务。

三.联系方式：
商务联系：
联系电话：086-755-84877666
传真号码：086-755-84878800

非标产品部分

一.下单流程：
1. 标准 产品：询价（书面询价请注明联系人姓名及电话）-------下订购单------确定付款方式-----发货。
2. 非标准产品：可以按客户要求专业设计定做。

二.售后服务：
我们承诺为客户提供专业，完善的售后服务。

三.联系方式：
商务联系：
凌先生 联系电话：086-0755-84877195
雷先生 联系电话：086-0755-84878835
传真号码：0755-84878800
技术支持：
朱先生 联系电话：086-0755-84877207

模具部分
一.下单流程：
1. 标准 产品：询价（书面询价请注明联系人姓名及电话）-------下订购单------确定付款方式-----发货。
2. 非标准产品：可以按客户要求专业设计定做。

二.售后服务：
我们承诺为客户提供专业，完善的售后服务。
三.联系方式：

商务联系：
焦先生 联系电话：086-0755-84878802
技术支持：
李先生 联系电话：086-0755-84878787